導讀
隨著社會對醫療服務需求的日益增加，人們對護理服務質量的要求也逐步提高。近期，國家衛健委、國家中醫藥局聯合印發《關于開展全面提升醫療質量行動（2023-2025年）的通知》、《關于印發進一步改善護理服務行動計劃(2023-2025年)的通知》，文件分別圍繞醫療關鍵環節及診前、中、后就醫全流程，提出多項醫療質量改善及患者體驗優化具體措施。
在政策與時代的驅動下，護理信息化建設已成為護理工作適應社會發展需求的必經之路，以患者為中心，以需求和應用為導向，以標準和安全為保障，是護理信息化建設的根本。
提升醫療質量 改善就醫體驗
新政明確新方向
《關于開展全面提升醫療質量行動（2023-2025年的通知》
提出包括基礎質量安全管理、關鍵環節和行為管理、質量管理網絡等方面在內的28項具體措施和5個專項行動。
其中圍繞患者評估、合理用藥、急難危重患者救治、護理服務等臨床重點， 通知要求醫院強化關鍵環節及行為管理。
針對日常護理， 提出“ 落實護理核心制度， 做實責任制整體護理， 夯實基礎護理質量， 實現優質護理服務擴面提質。完善護理質量監測與反饋，基于循證基礎和臨床需求開展持續改進工作，提高護理同質化水平。”
關于印發進一步改善護理服務行動計劃（2023—2025年）的通知
行動計劃提出4個方面19項具體任務。其中指出，醫療機構要進一步落實責任制整體護理服務，每名責任護士均負責一定數量的患者，每名患者均有相對固定的責任護士為其負責。到2025年，各級各類醫療機構責任制整體護理覆蓋全院100%病區。
同時明確提出，要加強信息化技術支撐。醫療機構通過智慧醫院、智慧病房、電子病歷信息化的建設，加強護理信息化發展，充分應用人工智能、5G、物聯網等新一代信息技術，改進優化護理服務流程，提高護理工作效率，減輕臨床一線護士工作負荷。積極創新護理服務模式，通過“互聯網+”等方式將院內護理延伸至院外。
加強臨床護理 促進護理服務貼近者
以信息化為支撐高質量發展
中德澳作為國內智慧醫療領域的先行者，近年來，積極響應國家關于推動醫院高質量發展的相關政策，以科技賦能智慧醫院建設，提升運營管理效率，降低運營成本，助力現代醫院實現“提質增效”。
針對以上文件要求，中德澳智慧病房整體解決方案圍繞住院就醫場景及護理等基礎性工作流程，以創新技術和模式為醫院醫療質量提升及患者服務改善指出有效升維路徑。
作為信息化技術在護理服務領域的應用之一，智慧病房成為推動護理服務信息化革新的關鍵環節，為護士減負、提質提供了重要手段。
通過護士站的智慧護理交互系統，護士可以及時獲取患者的相關數據和護理記錄，實現護理工作的無紙化、數字化管理。
同時，智慧病房的自動化功能可以協助護士完成一些繁瑣的工作，如體征采集、醫囑執行、智能體征監測、智能輸液監測等，減輕護士的體力勞動強度，提高工作效率。此外，智慧病房還通過人工智能技術提供智能輔助診斷和護理決策支持，為護士提供專業的參考和指導，提升護理服務的水平和質量等等。
01 智慧護理交互系統
作為臨床數據和信息交互中樞，由軟件和硬件兩部分組成，軟件部分完成臨床數據的信息采集、整合處理、顯示應用、消息提醒，硬件部分主要為軟件的顯示終端，兩者結合完成智慧護理信息和業務交互。
實現對患者相關數據采集和整理，模塊化顯示在護士站交互大屏上，實現了對醫院護士站白板系統的數字化、智能化、可視化管理，彌補了醫院護理信息化空缺。
02 床旁智能交互系統
與醫院業務系統等實現對接，通過物聯互聯技術，實現床旁智能交互系統涵蓋醫生、護士、患者三個角色的智能應用系統。通過床旁，患者可進行信息查詢、休閑娛樂、充值繳費，提升患者住院滿意度；在臨床中可實現醫生查房、護士巡視、智能消息推送、語音視頻呼叫等，實現醫護患信息實時交互，提升醫護工作效率。
通過床旁，患者可進行信息查詢、休閑娛樂、充值繳費，整體提升患者住院滿意度；結合各臨床業務場景，提供醫生查房、護士巡視、語音視頻呼叫等服務，提升醫護工作效率，降低日常護理風險。
03 智能語音呼叫系統
聯通護士站與病房之間有效溝通渠道，打破了傳統呼叫的壁壘，實現多方音視頻通話的效果；護士能實時了解病人在病房中患者的動態情況。
通過遠程“面對面”對話，提升護患溝通的精準度，減少日常病房巡視時間；一屏展示現有患者重要事項，便利護士查詢，簡化繁瑣核對流程；消除護士站與病房的空間距離，實時線上溝通提供周到護理服務。
04 智能輸液監測系統
輸液安全管理一直是病房關注重點，基于現有病房輸液現狀，無法實時對病人輸液進行監測，建設智能輸液監測平臺，護士可通過大屏、PDA、手表等設備實時監測患者輸液動態。當出現輸液異常護士可及時接收報警信息，快速處理，規避患者輸液風險，實現病房輸液可視化管理。
實時監測病區各床位輸液動態，精準測量，自動判別流速、堵針等異常情況，超過閾值及時預警，自動封管，停止輸液，實現病區輸液閉環管理，降低輸液風險。
03
互聯互通 全方位智能化護理工作
更便捷、更高效、更安全
01數據存儲與管理
根據醫院需求，生成主題數據庫，結合患者主索引、主數據管理等，打造醫院安全、標準的數據存儲與管理模式，為醫療業務的智能化開展、院內外服務應用提供充足的數據支撐。
02信息集成與共享
嚴格遵循行業標準及規范，打破院內異構業務系統間的信息孤島，實現院內外異構業務系統中的信息整合、互聯互通和共享協同。
03平臺服務與應用
對臨床、運營數據資源進行探索分析，建設綜合管理輔助決策、患者信息集成、電子病歷瀏覽、患者服務線上服務等輔助管理、輔助醫療服務應用，提升就醫體驗，定制化服務院領導、科室主管、醫護人員、運維人員和患者等角色。
從現代化醫院管理實踐出發，智慧病房將精細化的管理理念和方法引入到醫院管理的實際中，保證病區內管理的每個環節數據化、精確化，通過合理有效的績效管理激勵醫院員工的積極性，從整體上提高醫療服務質量，提升運營管理效率，降低運營成本。
中德澳未來將繼續以政策為導向，以績效考核為抓手，推動新一代信息技術與醫療服務深度融合，加快促進醫院管理模式向精細化轉變，更好地推動智慧醫院的建設進程，助力公立醫院高質量發展。
